¿Está mi empresa preparada para un gerente robot?

Los gerentes robots están entrando en escena, y a medida que la automatización sigue abriéndose paso en el lugar de trabajo, los científicos prevén que en 2035 alrededor del 25% de las tareas laborales serán realizadas por robots.

Naturalmente, esto lleva a muchas personas a preguntarse: ¿Está mi empresa preparada para un gerente robot? ¿Qué debo hacer? ¿Seré sustituido?

En el vertiginoso mundo laboral de hoy, lo lento y constante no es suficiente.

Los empleados necesitan una retroalimentación constante y más una mano que otra cosa.

Un gerente robótico podría completar las tareas con la máxima eficiencia asumiendo todas las responsabilidades de un empleado: informando al empleado sobre su rendimiento, contratando nuevos empleados para sustituir a los que fueron despedidos por bajo rendimiento, etcétera, con el fin de mantener la competitividad de la empresa en el mercado actual.

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La máquina se convierte en gerente

La idea puede parecer descabellada, pero pronto podría hacerse realidad.

A medida que la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías digitales aceleran la automatización del trabajo, algunos predicen que los robots acabarán sustituyendo a los directivos.

Aunque todavía no hemos llegado a ese punto, la IA ya está teniendo un impacto en la gestión de muchas empresas.

Algunas empresas utilizan algoritmos inteligentes para tomar decisiones de contratación, promoción y evaluación del rendimiento.

Otras confían en sistemas basados en la IA para gestionar su cadena de suministro o sus operaciones de atención al cliente.

Y en algunas empresas, las herramientas de IA están ayudando a los ejecutivos a comprender mejor los puntos fuertes y débiles de su organización o a prever las tendencias futuras de su sector.

Pero lo más importante es que el gerente robot es justo porque es una máquina. No puede dejarse influenciar por los prejuicios humanos, ni sufre de prejuicios inconscientes.

Nadie puede sobornarlo o halagarlo para que le dé un mejor trato y nadie puede amenazar con dimitir para conseguir un aumento de sueldo.

Como el robot gestor opera dentro de un marco de reglas claras, todo el mundo sabe a qué atenerse.

¿Qué pueden hacer los gerentes robots?

Las personas son personas, y las personas dirigen a otras personas. La idea de un gerente robot es un poco extraña.

Si un robot puede gerenciar personas, ¿qué significa eso para el trabajo? ¿Qué hará eso en el mundo de los negocios?

Si la gerencia es una habilidad, entonces puede programarse en las máquinas, y no es difícil imaginar cómo puede afectar esto al futuro del trabajo. ¿Serán los robots capaces de gerenciar a las personas? Y si lo hacen, ¿qué podrán hacer en su empresa?

El conjunto de habilidades básicas requeridas para el liderazgo es relativamente fácil de definir, y es aún más fácil de programar en las máquinas.

Esas habilidades incluyen:

1. Medición: La capacidad de medir el rendimiento de alguien o de algo.

2. Fijación de objetivos: La capacidad de establecer metas para uno mismo o para otros y de seguir el progreso hacia esas metas.

3. Comunicación: La capacidad de comunicarse claramente con los demás, tanto en formato escrito como verbal.

4. Resolución de conflictos: La capacidad de resolver conflictos entre individuos, tanto si esos conflictos son de carácter personal como profesional.

5. Delegación: La capacidad de distribuir las tareas basándose en los conjuntos de habilidades y capacidades de los empleados individuales asignados a esas tareas siempre que sea posible.

¿Pueden los gerentes robots tomar decisiones independientes?

Las máquinas están asumiendo también un papel cada vez más importante en nuestra vida profesional. De hecho, gracias al aprendizaje automático, los robots pueden ahora tomar decisiones que antes eran dominio exclusivo de los humanos, especialmente de los directivos.

El aprendizaje automático está haciendo posible que los ordenadores aprendan de la experiencia.

Mediante el uso de algoritmos que pueden procesar grandes cantidades de datos e identificar patrones, los programas de aprendizaje automático pueden, esencialmente, enseñarse a sí mismos a realizar tareas sin ser programados explícitamente para ello.

El aprendizaje automático es lo que permite a los robots mirar una imagen y reconocer lo que muestra o escuchar el habla y entender el significado de las palabras, dos habilidades que antes se consideraban imposibles para un ordenador.

En la actualidad, esto se utiliza para tareas mundanas como la programación de los turnos de los trabajadores, pero ¿qué pasa con las cosas más complicadas?

¿Podría un robot tomar decisiones independientes en el proceso de contratación de su empresa? ¿Y despedir a personas?

Los gerentes robots no son totalmente autónomos. En primer lugar, necesitan la intervención humana para funcionar y siempre serán vulnerables a las acciones humanas adversas.

Prepara a tu equipo para aceptar a los gerente robot

Los gerentes robots no tiene por qué ser un robot de verdad: puede ser simplemente un sistema que tome información sobre los empleados y tome decisiones basadas en esos datos.

Es una buena idea empezar a preparar al equipo para la llegada de un gerente robot con antelación, para que puedan estar preparados para su nuevo jefe.

He aquí algunos pasos que te ayudarán a prepararlos:

1. Presenta la idea de los gerentes robots a tu equipo antes de comprar uno.

Empieza preguntándoles qué querrían de un gerente ideal: esto te dará una idea de las habilidades blandas que debes buscar en tu robot.

2. Elabore un plan de implementación con plazos y expectativas realistas.

Si tiene previsto añadir algunos robots más a su equipo, considere la posibilidad de introducirlos gradualmente a lo largo del tiempo, en lugar de todos a la vez.

3. Organice una reunión con los empleados que vayan a trabajar directamente con el robot.

Explíqueles exactamente en qué les beneficiará el robot y qué pueden hacer para que la relación sea satisfactoria.

Asegúrese de que entienden que no se trata de un sustituto de sus jefes humanos, sino de una ayuda que puede facilitarles el trabajo y reducir su estrés.

Contrata a personas que estén dispuestas a trabajar con gerentes robots

Hay dos tipos de personas en el mundo: los que ven la tecnología como una herramienta que hay que utilizar, y los que la ven como una amenaza que quiere robarles el trabajo. En tu empresa, debes contratar los primeros.

Por ejemplo, se utiliza la inteligencia artificial (IA) para el proceso de contratación.

Se ha comprobado que, cuando se pide a los candidatos que respondan a unas cuantas preguntas ante una cámara, sus respuestas proporcionan mucha más información de la que podría aportar un currículum.

¿Están seguros de sí mismos? ¿Están preparados? ¿Se comunican con eficacia? Estas preguntas no pueden responderse sólo con la lectura de un currículum, aunque sea el mejor que se pueda comprar.

Siempre habrá personas que teman el cambio y se resistan a él a toda costa, pero esos no son los empleados que usted quiere que trabajen en su organización.

Podrá reconocerlos de inmediato durante el proceso de entrevista, especialmente si utiliza la IA.

Por el contrario, alguien que adopte la IA también adoptará otros cambios impulsados por la tecnología dentro de su empresa y le ayudará a adaptarse a los tiempos cambiantes.

También serán menos resistentes al cambio porque creen que la tecnología es una herramienta que puede ayudarles a crecer y a mejorar su rendimiento en el trabajo.

Ventajas de los gerentes robots

Pueden puntuar su día con retroalimentación procesable que le ayuda a crecer y mejorar, sin interrumpir su flujo.

Pueden examinar cantidades masivas de datos sobre el comportamiento para ayudar a averiguar qué hace que un empleado tenga éxito (o no).

No se emocionan. No tienen arrebatos emocionales ni desacuerdos con los demás, por lo que no hay desavenencias ni distracciones en el equipo.

Trabajan 24 horas al día, 7 días a la semana, sin necesidad de descansos.

Los robots son capaces de recopilar datos de diversas fuentes y analizarlos con eficacia y rapidez en comparación con los humanos.

Desventajas de los gerentes robots

Los gerentes robots no saben cómo motivar a la gente.

Los gerentes robots no pueden establecer relaciones con los demás.

Los robots están limitados por el software con el que han sido programados.

Pueden tratar a los trabajadores de forma injusta, debido a su capacidad para tomar decisiones basadas en algoritmos

El aumento del uso de gerentes robots podría provocar la pérdida de puestos de trabajo si sustituyen a los directivos humanos.

Conclusión: Los gerentes robots pueden hacer mucho bien si los implementas sabiamente.

Es evidente que la implantación de gerentes robots en el lugar de trabajo puede ser muy beneficiosa para una empresa.

Sin embargo, hay que tener en cuenta varias cosas antes de implantarlos, como el coste y los beneficios.

Si quiere implantarlos en su organización, asegúrese de conocer las repercusiones antes de tomar cualquier decisión.

Los gerentes robots son increíbles en lo que hacen. Son el asistente perfecto para agilizar las tareas cotidianas de la empresa y hacer que la rutina diaria sea un poco más fácil.

Sin embargo, debes asegurarte de implementar estas herramientas poco a poco, un paso a la vez.

De lo contrario, te encontrarás con gerentes robots inútil o, peor aún, con un asistente excesivamente inquieto que te ha superado de la peor manera.