¿Qué es la digitalización de procesos con IA?
La digitalización de procesos con IA es una forma de digitalización que utiliza la inteligencia artificial.
Una digitalización de este tipo ofrece a las empresas de muchos sectores la oportunidad de recopilar y procesar datos de forma más eficiente y, por tanto, crear modelos de negocio totalmente nuevos.
La digitalización de procesos con IA tiene el potencial de revolucionar no sólo un sector, sino también todas las industrias.
Entonces, ¿qué significa esto? ¿Cómo es el apoyo de las TI a la inteligencia artificial?
La digitalización de los procesos es la integración de las tecnologías de la información (TI) con los procesos empresariales para hacerlos más flexibles, eficientes y eficaces tanto para las empresas como para sus clientes.
La digitalización de procesos con IA significa el uso de la tecnología para digitalizar un proceso que tradicionalmente era realizado manualmente por humanos.
La digitalización de procesos con IA se está desarrollando activamente en la empresa moderna.
Debido a esto, el nivel de rendimiento está aumentando gradualmente, y también aparece un conjunto de oportunidades adicionales.
La IA tiene un enorme potencial y puede ser un excelente asistente del ser humano, pero es necesario entender cómo funciona y cómo entrenar la inteligencia artificial.
El programa de Máster en Inteligencia Artificial CEUPE le proporcionará una comprensión rigurosa y profunda de los principios, técnicas y tecnologías de la revolución actual de la IA. Aprenderás sobre temas como los agentes inteligentes, el aprendizaje por refuerzo, la robótica, la computación bioinspirada, el procesamiento del lenguaje natural y su aplicación a la sociedad.
¿Qué es la digitalización con IA?
La digitalización es el proceso de convertir la información en un formato digital, en el que la información se organiza en bits. En cambio, la información almacenada analógicamente (por ejemplo, en un libro) se organiza como una señal continua o una representación física.
Se trata de una evolución en la forma de trabajar, que nos permite trabajar más rápido y tener procesos más eficientes.
Los ejemplos incluyen el uso de un bot para aprobar el tiempo libre, en lugar de que un gerente lo revise.
Otro ejemplo sería utilizar la visión artificial para leer e introducir automáticamente los datos de los PDF en una base de datos.
La digitalización de los procesos con IA nos permite automatizar rápidamente las tareas.
¿Cómo se ve la digitalización de procesos con IA?
La inteligencia artificial está siendo utilizada por las empresas para diversos usos, y uno de los más populares es la digitalización.
Al fin y al cabo, las empresas necesitan pasar sus documentos en papel a un formato electrónico, y la IA facilita mucho este proceso.
El primer paso para utilizar la IA para la digitalización es escanear el documento en papel en un ordenador. Esto puede hacerse con un escáner o con la cámara de un smartphone o una tableta.
A partir de ahí, el software de reconocimiento óptico de caracteres interpreta el documento y lo convierte en un formato electrónico que se puede buscar y editar.
El documento puede entonces almacenarse en la nube o en el disco duro de un ordenador.
Además de almacenar el archivo digital, la IA también puede identificar puntos de datos clave dentro del documento para que se puedan buscar fácilmente.
Por ejemplo, si se escanea una factura de teléfono en el ordenador, hay que asegurarse de que el número de cuenta sea fácil de encontrar al buscarlo más tarde.
Lo mismo ocurre con la identificación de otros datos, como los nombres y las direcciones del correo entrante.
Hay tres formas principales en las que la IA puede utilizarse para digitalizar los procesos:
Automatización: la IA puede utilizarse para automatizar tareas, permitiendo a los humanos completar más trabajo en menos tiempo.
Optimización: la IA puede utilizarse para realizar tareas con un nivel de calidad superior al de los humanos, lo que permite a las organizaciones ofrecer productos o servicios de mayor calidad a los clientes.
Innovación: la inteligencia artificial puede utilizarse para crear nuevos procesos o productos que antes eran imposibles o inviables por su coste.
¿Cómo pueden las empresas empezar a aplicar la digitalización de procesos con IA?
El objetivo de la digitalizacion de procesos con IA es, que el proceso se ejecute de forma más rápida y eficiente que antes. Esto ahorra tiempo y dinero al tiempo que mejora las experiencias de los clientes.
Si la digitalización de procesos con IA se hace correctamente, puede ayudar a una empresa a impulsar la eficiencia y obtener otros beneficios, como la reducción de costes, el aumento de la satisfacción del cliente y la mejora de la moral de los empleados.
El sistema de IA no sustituye a los humanos, sino que libera su tiempo para tareas que son más adecuadas para un toque humano.
La digitalización de procesos con IA ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y dinero al tiempo que impulsa la eficiencia.
La digitalización de procesos con IA se consigue a través de sistemas como la automatización de procesos robóticos, el procesamiento del lenguaje natural y los asistentes virtuales inteligentes.
Las empresas pueden empezar a utilizar la IA para los procesos digitalizados desarrollando sus propias herramientas.
Por ejemplo, si una empresa quiere utilizar la IA para digitalizar el servicio de atención al cliente, puede desarrollar una herramienta interna que le permita hacerlo fácilmente, sin tener que pagar a otra persona para que lo haga por ella.
¿Cuáles son algunos de los procesos más comunes en los que podemos aplicar la IA para acelerar la digitalización?
Un ejemplo es el uso de sistemas automatizados para sustituir los formularios en papel. Los formularios digitales son más baratos, más eficientes y más fáciles de usar.
Otros ejemplos implican el uso de programas informáticos para automatizar tareas como la gestión de horarios y calendarios, la gestión del correo electrónico, las comunicaciones y las ventas y el marketing, entre otras.
Las tareas manuales, que consumen mucho tiempo, pueden ser realizadas en cuestión de segundos por las máquinas.
El auge de la digitalización ha hecho que muchas actividades laborales tradicionalmente realizadas por humanos puedan ser realizadas por máquinas o algoritmos sin participación humana.
La digitalización de procesos con IA está transformando el mundo del trabajo.
La aplicación de la IA a los procesos empresariales suele denominarse simplemente «digitalización».
Aunque este término puede interpretarse de diferentes maneras, nosotros optamos por definirlo como la aplicación de técnicas de IA para automatizar y optimizar los procesos existentes, especialmente aquellos que requieren habilidades y conocimientos humanos.
Los beneficios de la digitalización de los procesos van mucho más allá de hacerlos más rápidos: también puede mejorar la eficiencia y ayudar a las organizaciones a identificar nuevas áreas de crecimiento al proporcionar información sobre sus negocios que podría no haber estado disponible anteriormente.
Hay muchos procesos empresariales que podrían beneficiarse de la digitalización de procesos con IA, pero he aquí algunos ejemplos:
Atención al cliente (por ejemplo, chatbots)
Marketing (por ejemplo, correos electrónicos personalizados)
Ventas (por ejemplo, prospección)
Gestión de pedidos (por ejemplo, seguimiento de pedidos)
RRHH (por ejemplo, contratación)
¿Cómo mejora la experiencia del cliente mediante la digitalización de procesos con IA?
La automatización de procesos identifica y elimina los pasos innecesarios de un proceso, acortando su duración y reduciendo los errores.
La automatización de procesos se refiere a la digitalización de procesos manuales que consumen mucho tiempo. Esto libera a sus empleados humanos para que se centren en otras tareas.
La tecnología de automatización puede trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana, alertando de los problemas y tomando medidas para solucionarlos por sí misma.
Con una gran cantidad de datos a su disposición, las empresas pueden ahora personalizar sus servicios y productos en función de las necesidades de sus clientes.
Por ejemplo, si su banco tiene acceso a sus patrones de gasto, puede ofrecerle descuentos en los comercios donde sabe que compra con frecuencia.
Cuanto más personalizado sea el servicio, mejor será la experiencia del cliente.
Un proceso digital habilitado por la IA es un flujo de actividades de extremo a extremo que se automatiza para obtener un resultado deseado.
Los procesos están configurados para ser autónomos, autoadaptables y autodidactas mediante activos predefinidos de inteligencia artificial (IA).
Con la IA como base de la digitalización, puede permitir experiencias de cliente personalizadas con interacciones inteligentes y contextualizadas en todos los canales.
No cabe duda de que la digitalizacion de procesos con IA, seguirá desempeñando un papel fundamental para ayudar a las empresas a transformar sus negocios, automatizar sus procesos y aumentar su productividad.
Conclusión: Las empresas utilizan cada vez más la tecnología en la gestión de sus organizaciones.
La digitalización de procesos con IA está cambiando muchos aspectos de nuestra vida. Por ello, las empresas utilizan cada vez más la tecnología en la gestión de sus organizaciones, tanto en la administración de sus procesos como para automatizar todo tipo de tareas.
El uso de la inteligencia artificial en todos estos procesos también está ganando cada vez más importancia como factor de digitalización.
Cuando sólo unas pocas empresas podían permitirse costosos paquetes de software, la informatización de los procesos organizativos era un lujo.
Sin embargo, con la llegada de un almacenamiento de datos barato y la disponibilidad de software gratuito, la digitalización de los procesos está cada vez más extendida.
Las empresas más innovadoras están construyendo sus propios sistemas informáticos y utilizando procesos de IA para aumentar la eficacia del proceso de gestión.
