Aplicaciones de la IA en el turismo

La IA en el turismo hoy en día pueden manejar mucho, en casi todas las industrias. La industria del turismo no está excluida.

Internet ha abierto nuevas vías para que los agentes del sector turístico interactúen entre sí. Añadir la Inteligencia Artificial (IA) a la mezcla puede hacerla aún más poderosa.

Ahora que la tecnología de la inteligencia artificial ha arrasado en todo el mundo, es posible que te preguntes si hay formas de aplicar esta tecnología al sector turístico. Pues bien, hay buenas noticias porque sin duda las hay.

La IA ha ido desempeñando un papel más importante en la vida cotidiana de las personas.

En la actualidad, se ha utilizado ampliamente en los servicios turísticos para ofrecer una experiencia online personalizada y mejorar la satisfacción y el valor de los turistas.

Además, la IA puede ayudar a reducir costes y aumentar la eficiencia.

Este artículo examina cómo la IA puede ser beneficiosa en el sector de la hostelería y algunas de las startups que están utilizando la IA para crear valor en el turismo.

En los últimos años, la IA ha empezado a cambiar la cara del sector turístico. La inteligencia artificial ha pasado de ser una palabra de moda a ser adoptada por los principales actores de todos los sectores de la industria turística.

El objetivo del Máster en Inteligencia Artificial CEUPE es desarrollar en sus estudiantes el conocimiento y las habilidades necesarias para aplicar todas las técnicas de IA existentes y futuras que puedan ser de valor en problemas de la vida real.

IA en el Turismo: Predicciones turísticas.

La IA puede utilizarse para crear experiencias personalizadas para los turistas en función de sus preferencias, ubicación, etc.

Esto significa que puede ayudar a los turistas a encontrar restaurantes que les gusten basándose en sus elecciones anteriores o recomendarles hoteles en función de su presupuesto y de las comodidades que deseen.

La IA también ayudará a las empresas turísticas a predecir la demanda de destinos y productos de viaje basándose en datos históricos, tendencias actuales, condiciones meteorológicas y otros factores que pueden afectar a las ventas futuras.

Estos datos pueden utilizarse para mejorar las estrategias de marketing, aumentar la rentabilidad y reducir los riesgos asociados al exceso de reservas o al bajo rendimiento de los lugares u hoteles.

IA en el Turismo: Asistentes digitales.

Aunque actualmente existen numerosos asistentes digitales de IA en el sector turístico, aún no han alcanzado todo su potencial.

Es probable que diversas plataformas y empresas de viajes sigan integrando estos chatbots en sus departamentos de atención al cliente, lo que permitirá una experiencia de navegación más fluida y completa, así como un proceso de reserva más ágil.

Los asistentes digitales de turismo son un ejemplo. Estos bots utilizan la inteligencia artificial para responder a las preguntas de los clientes sobre su destino o experiencia.

También pueden utilizar su propio «aprendizaje» para adaptar las respuestas en función de las conversaciones previas con los clientes.

Pueden utilizarse en todos los canales (correo electrónico, teléfono o redes sociales), lo que significa que los clientes siempre recibirán una respuesta instantánea.

IA en el Turismo: IA para la gestión del tráfico.

El turismo es una de las industrias de más rápido crecimiento en el mundo. Ya es una industria de 7 billones de dólares, y se espera que crezca otro billón de dólares en la próxima década. La industria del turismo ha estado buscando formas de aumentar el crecimiento y la rentabilidad, y ahí es donde entra la IA.

La IA puede proporcionar información en tiempo real sobre el estado del tráfico o los tiempos de espera en las atracciones más populares, de modo que se puedan tomar mejores decisiones sobre qué atracciones visitar primero o cuándo es mejor ir para no tener que esperar en largas colas para las atracciones o paseos, etc.

Además, estas herramientas ayudan a los patronatos de turismo a entender cómo busca la gente la información sobre su destino, lo que les permitirá crear contenidos que aborden estas cuestiones con mayor eficacia.

IA y Turismo: Máquinas traductoras.

Uno de los usos más populares de la IA en el turismo son las máquinas traductoras.

Con más gente que nunca viajando por el mundo, es importante tener acceso a herramientas de traducción que faciliten a los viajeros la comunicación con los lugareños.

Esto es especialmente cierto para los visitantes que llegan por primera vez y no hablan el idioma local.

Muchos viajeros hablan varios idiomas, pero a menudo se encuentran en desventaja cuando viajan al extranjero.

Por ejemplo, si se trata de pedir comida o preguntar por una dirección en un país extranjero en el que no se habla el idioma, a veces es más fácil preguntar a alguien que sí habla inglés que intentar explicarse en un español o un italiano incompletos.

¿Pero qué pasaría si pudieras hablar directamente con un traductor de inteligencia artificial?

Esta tecnología ya existe -Microsoft lleva probando su propia IA de traducción desde 2016- y los viajeros pueden esperar que se convierta en algo más habitual con el paso del tiempo.

IA y Turismo: Mapas y visualizaciones inteligentes.

El mundo está cambiando rápidamente y cada vez hay más personas que viajan por el mundo por negocios o por placer. Como resultado, los mapas tradicionales se están volviendo obsoletos e inexactos a medida que se abren nuevas carreteras y hoteles cada día.

Mediante el uso de tecnologías de inteligencia artificial como el aprendizaje profundo, podemos crear mapas inteligentes que se actualizan constantemente con nuevos datos de Google Street View, así como de otras fuentes como las opiniones de TripAdvisor.

Estos mapas inteligentes permiten a los viajeros ver a dónde quieren ir antes de salir de casa o mientras están en la carretera para que sepan dónde encontrar todo lo que necesitan sin tener que parar antes en una gasolinera o un restaurante.

Una de las aplicaciones más populares de la IA en el turismo es la de los mapas inteligentes y las visualizaciones.

Estas nuevas herramientas pueden ser utilizadas por los turistas para encontrar información sobre restaurantes o atracciones turísticas cerca de su ubicación.

Por ejemplo, si visita París, puede utilizar una aplicación como Google Maps o Apple Maps para encontrar el restaurante o la atracción más cercana en función de su ubicación.

La aplicación le proporcionará entonces información sobre lo que sirven y cuánto cuesta para que pueda tomar una decisión informada antes de dirigirse allí.

IA en el Turismo: Motores de búsqueda y descubrimiento impulsados por la IA.

Uno de los usos más populares de la IA en el turismo es alimentar los motores de búsqueda con el procesamiento del lenguaje natural (NLP).

Cuando las personas buscan información sobre destinos turísticos u hoteles, por ejemplo, a menudo no saben exactamente lo que están buscando.

Con la tecnología NLP, las empresas de viajes pueden identificar las palabras clave que describen las intenciones de los usuarios y responder con resultados relevantes basados en esos términos.

El uso de la IA permite a las empresas ofrecer resultados más personalizados que nunca.

Motores de recomendación.Los motores de recomendación son otra gran forma en la que la IA está cambiando la forma de hacer negocios en los viajes.

Mediante el uso de algoritmos de aprendizaje automático, estas plataformas pueden analizar los patrones de comportamiento de los usuarios para ofrecerles recomendaciones personalizadas basadas en lo que prefieren (por ejemplo, precio frente a calidad).

¿El resultado? Mejores experiencias de los clientes y mayores conversiones de ventas.

IA en el Turismo: Guías de viaje virtuales.

Uno de los usos más populares de la IA en el sector de los viajes son las guías de viaje virtuales. Estos sistemas están diseñados para ayudar a los turistas a orientarse en una nueva ciudad o país.

Pueden responder a preguntas sobre costumbres, atracciones y actividades locales, así como proporcionar información general sobre cómo moverse por la ciudad.

Incluso pueden recomendar lugares para comer y beber, en función de factores como las preferencias dietéticas o las limitaciones de presupuesto.

Los guías de viaje virtuales están llamados a convertirse en una parte integral del futuro del turismo.

Estos asistentes virtuales son capaces de responder a cualquier pregunta que tenga sobre su destino y proporcionarle una experiencia única que puede adaptarse a sus necesidades.

Los guías de viaje virtuales pueden ofrecerle recomendaciones sobre hoteles, restaurantes, atracciones y mucho más.

También pueden ayudarle a planificar su viaje ofreciéndole sugerencias sobre el tiempo que debe permanecer en cada lugar, así como el tipo de actividades que debe realizar.

Las guías de viaje virtuales no sólo son útiles para los turistas, sino también para los lugareños que quieren saber qué ofrece su ciudad.

Cualquier persona que tenga acceso a Internet puede acceder a estos asistentes virtuales, que le proporcionarán las mejores opciones disponibles en ese momento.

Conclusión: Entender los usos de la IA en el turismo puede mejorar su productividad.

En la actualidad, el uso de la IA en el turismo se limita todavía a la comodidad.

Pero con el desarrollo de nuevas tecnologías, se espera que tenga más aplicaciones en el futuro. Cabe señalar que la IA también ha aportado grandes oportunidades y retos a la industria del turismo.

Así, los marketplaces B2C se utilizan gracias a las recomendaciones impulsadas por la IA, los chatbots proporcionarán asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, y los emojis ofrecerán una experiencia agradable a los usuarios.

A partir de este artículo, podemos ver que la tecnología no se detendrá en la mejora de la industria del turismo, sino que también cambiará nuestro estilo de vida para mejor.